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企业文化

八九茶业的含义

  让您品上我们的农产品,因珍而享,因享而再享,从而建立我们之间互享互利的买卖关系。合而表之,寓意八九茶业品牌追求品质之卓越,推崇品味之高尚,更象征着八九茶业品牌积极向上,不断拼搏的不屈精神;其承载着八九茶业品牌勇于开拓、锐意创新,力争第一的远大志向和辉煌愿望!亦表达着八九茶业人诚迎天下客的旷达胸襟。

经营宗旨

  八九茶业人积极发扬闽南人『爱拼才会赢』的拼搏精神,本着『以人为本,质量第一;以顾客为中心,创新品质品牌』的方针,坚持以『人无我有,人有我新,人新我好,人弃我予,人取我弃』的经营宗旨,奉行高性价比的市场核心战略,进一步带动地区茶产业的飞速发展。现在的八九茶业名茶已发展成为集生产、加工、销售、科研为一体的现代化企业。

服务理念

服务理念---实事求是,客户至上,成就完美!
服务宗旨---我们坚持真诚、主动、高效地为客户提供百分百满意的服务。
服务行为---三米微笑 三分奉茶 十分热情。

服务三个步骤

1.找出顾客真正想要的(顾客需要)
2.为顾客提供他们真正想要的(满足需要)
3.让你的服务超出顾客的期待(持续改善服务)

服务之“四维度”

对消费者的服务、对合作伙伴的服务、对社会的服务、对内部伙伴的服务。

服务的“五心”标准

客户1%的不满意等于100%的不满意,在整个服务链上我们确保服务的精致性,不漏掉一个问题,不放过一个细节。

诚心——服务诚心诚意;
贴心——站在对方角度考虑问题,以心换心;
细心——细致周到,不漏掉一个问题,不放过一个细节;
耐心——始终保持服务耐心,最苛刻的客户是我们最好的教练;
舒心——客户放心,更开心。

对消费者服务

提供真诚满意的服务是我们的承诺。八九茶业名茶认为:服务不是责任而是一种机会。

八九茶业名茶追求比消费者更了解消费者,时刻把满足消费者的需求放在第一位,通过精良产品向消费者传递热忱能使顾客微笑的服务和美好体验,并多做一步使我们的服务超出顾客期待。为消费者提供一种健康生活方式,帮助消费者实现理想与梦想。

对合作伙伴的服务

八九茶业名茶注重对上游供应商提供真诚的服务,帮助他们走上科学发展道路,在带动他们发展的同时保证优质茶源的稳定。八九茶业名茶注重与加盟商伙伴成亲密的合作伙伴关系,提供优质、快速的服务,创造共赢局面。

内部伙伴服务

八九茶业名茶倡导“下一环节就是客户”的内部伙伴服务理念,在同事之间、上级与下级之间、部门之间、不同事业部之间、树立互相服务、彼此协作的思想,以解决服务对象的实际问题为工作导向,形成“上游为下游,职能为直线”的服务链,协力将满意服务传递给终端客户。

社会服务

积极参与社会公益活动,改进社区环境,承担八九茶业名茶对社会、城市、社区的社会责任,提高八九茶业名茶的社会形象和品牌价值,体现公司的追求。